23 Mar

L’écoute active, efficience professionnelle

ecoute-active

Afin de mieux cerner les apports de l’écoute active dans la vie professionnelle et y trouver tous les bienfaits nécessaires en matière d’efficacité.

Public concerne et Pre-Requis

Personnes souhaitant trouver un gain de temps au travers d’une transmission d’informations clarifiée et respectueuse.

 Objectif visé

Comprendre la nécessité de simplifier une transmission d’informations

Changer de mode de communication

Apprécier être émetteur et récepteur

Programme

• Les différents canaux
• La communication verbale, non verbale et paraverbale
• Des outils multiples
• Les attitudes de Porter
• La perte de confiance en soi
• Une présence énergisante
• Une écoute patiente et performante
• Une écoute centrée sur son interlocuteur
• Un moyen efficace d’échanger
• Recevoir et donner pour gagner en efficience sur son poste
• Les difficultés de l’écoute active
• Des freins qui viennent de soi
• Les émotions, un atout et une intelligence relationnelle
• Une pratique négligée mais remédiable

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